1月31日上午，在接到棉厂家属区50户居民因供热质量问题上访自治区党委的消息后，市房管局立即派出工作人员前往现场进行协调处理。工作人员在掌握实际情况并做严谨分析后，当场提出解决方案：一是成立棉厂供热工作协调监督小组，由区轻纺厅、市房管局、市物业办、物业公司、业主代表组成，对棉厂家属区供热情况和锅炉房运行情况进行跟踪监督、协调处理，保证该区域正常供热。二是供热单位通过提高锅炉供回水温度，充分发挥现有设备功能来改善居民室内温度。三是供热单位做好安民解释工作，在小区张贴告示，将处理意见告知居民并致歉，接受居民监督。四是供热单位减少供热区域内宁阳商场的热流量，充实到住宅区以提高供热质量。五是供热单位做好锅炉房燃料、物资的储备及供热管网的检查维修工作。六是轻纺厅给予资金支持，保障供热工作稳定。市房管局将进一步对该区域供热工作进行督办、检查和回访，确保居民温暖过节。