7月6日至8日，银川市物业管理办公室、银川市物业供热协会特邀NLP神经系统语言、潜能训练专家王爱军、资深培训师李娜、工商职业技术学院卢琳雯副教授为我市80多家物业管理企业，200余名物业管理从业人员讲授了团队训练、专业服务礼仪、有效沟通技巧、客户关系管理、细节管理等物业服务技能。
培训采用专家讲解，学员提问，互动讨论的方式进行学习，专家们通过专业理论结合物业管理行业的实例，以生动、浅显、易懂的方式进行了授课，引起了学员们浓厚的学习兴趣。此次培训旨在启发工作人员如何做好与业主的沟通，妥善处理与业主之间的矛盾，进一步提高我市物业从业人员素质，引导物业管理从业人员更好的提高物业服务水平，为我市物业管理行业健康有序发展奠定人力基础。
（供稿人：物业办罗淑萍） |
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