随着解放思想大讨论活动的深入开展，市房管局职工结合工作实际寻差距、找问题，切实改进工作作风。针对直管公房管理中存在的问题，工作人员有了新的转变和认识，由过去单一的“收费员”转变成了“综合调查员”，并注重从解决住户实际困难入手做好管理和服务工作。

以前，房管员往往满足于“看好房”、“收好费”，缺乏工作主动性，为住户分忧解难服务不够。通过进一步解放思想，服务意识得到明显提高，房管员在收缴租金的同时，主动到住户家中了解他们家庭经济状况、对住房的需求等情况，同时还及时帮助他们解决下水不通、暖气不热、屋面漏雨、门窗损坏等实际问题。思想上的转变促进了工作作风的转变，房管员的服务意识明显增强、心和群众贴得更近了，居民的满意度有了大幅度提升。房屋租金收缴也由过去被动上门收缴转变为住户主动上门缴纳，局属的新城房管所前4个月租金收缴任务已提前超额完成。