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市房产交易大厅设立业务引导员主动服务方便群众

结合全市进一步解放思想大讨论活动的开展，银川市房产交易大厅进一步优化服务环境，切实方便群众办事,变被动服务为主动服务。自3月1日起设立了业务引导员制度。引导员由银川市房屋产权交易管理中心领导班子成员、各业务科长、先进工作者组成，在每周一至周五轮流到交易大厅值班，统一着装，挂工作牌，佩戴引导员绶带，主动使用文明礼貌用语向前来办事群众问好，解答咨询事项，并引导群众到办事窗口办理有关业务。据统计，自实行业务引导员制度以来，每天大约接待办事群众200余人，到11日下午共接待前来办事及业务咨询1400余人，有效地缓解了大厅拥挤现象，减轻了受理人员的工作压力，方便了群众。据了解,为进一步加强窗口作风整顿工作，管理中心以 “服务至善全程满意”为服务宗旨，通过增设服务窗口，在房产交易大厅公开办事程序，简化工作程序，缩短办证时限等措施，努力为群众提供优质的服务，得到了群众的好评。