2006年 · 第6期（总第225期）

银川市房产管理局办公室 二○○六年三月二十一日

市房管局设立领导信访接待日受好评

自市房管局开展领导信访接待日工作以来，本着“群众利益无小事”和尊重历史、实事求是的原则，有效地解决了群众提出的困难问题。截至目前，局领导信访接待日共接待上访群众百余人，批转办理事项29件，已经办结18件，内容涉及拆迁安置、产权纠纷、公房房改、物业管理等方面。

在解决银川市教育局职工金田坤等10住户反映重复交纳住房物业维修储备金问题的过程中，高重瞳局长作为接待人认真听取了来访群众反映的情况，并责令银川市房改办资金管理科立即对住户所反映的情况进行调查核实。经市房改办资金管理科的认真核实，市教育局职工金田坤等10户住户所反映的情况属实，且查出市教育局重复收取职工物业维修储备金20户，涉及资金15，668.40元。根据调查核实的结果，于2月20日退还了市教育局重复收取的20户职工的物业维修储备金，受到了住户们的一致好评。

市房管局完善领导信访接待日制度

为了进一步做好领导信访日接待工作，不断完善、改进领导信访接待日工作程序，尽快解决事关群众利益的焦点、难点问题，缓解矛盾，3月2日下午，房管局高重瞳局长就2月份市房管局领导信访接待日接待办理情况召开了专题会议，就领导信访接待日所受理接待的问题逐一进行了剖析，针对受理、办理过程中存在的因程序不够科学影响了办件效率等问题提出了解决的办法，经研究重新确定了接件办理流程，要求接待人首先要弄清楚来访人的目的意图，能直接给予答复的，尽量直接答复，减少批办件的数量；针对重复问题，要求接待人要翻看以前的信访单和记录本，做到心中有数，并要求接待人之间要做好日常交流沟通工作；要求局办公室对已经办结的信访件在局办公网上及系统范围内及时通报，规范管理；针对涉及长远的、深层次的难点问题，今后要定期局内会议研究决定。高局长要求领导信访接待日办结责任人要本着刨根问底、啃“硬骨头”的精神，不怕麻烦，彻底解决群众投诉的问题，给群众一个明确而心服口服的答案，切实保障群众利益。房管局党委书记王维国在会上指出，接待领导要加强学习相关法规政策，深入了解房管局的各项工作，确保批转件的准确度，提高工作效率。

市房管局与我市各民主党派共商建设“两宜”城市大计

3月21日上午，在银川市房产管理局的邀请下，农工民主党等六大民主党派利用组织学习日，对市房管局近年在城市改造和建设中取得的成就进行了考察，双方就建设“两个最适宜”城市过程中房地产行业的发展情况和发展方向等问题进行了座谈和交流。

在市房产管理局党委书记王维国的陪同下，民主党派代表们饶有兴趣地参观了在具有代表性的星光华住宅区、民生城市花园、蓝山名邸和改造后的游乐小区。在星光华住宅区，代表们着重考察了小区的物业会所以及文化、体育设施配备。当看到会所提供了内容丰富的健身、娱乐场所，多种体制的医疗卫生机构及设施，完善的物业管理配备时，各位代表对房管局代表政府所建设的星光华住宅区优美的环境、人性化的物业管理称赞不已。在了解到由于建设及规划调整，原计划的学校建设用地不能得到保证的情况后，代表们表示出极大的关注，提出在规划及建设环节中应加强计划性和科学性。在民生城市花园和蓝山名邸，民主党派代表了解了我市房地产高端市场的基本情况。代表们对物业开发企业与其他行业联办教育、餐饮，打造精品小区，改善城市局部环境的做法表示赞同。游乐小区是由房管局组织实施的旧区综合整治改造项目，在听取了改造小区前后的情况汇报后，代表们对房管局下大力气解决近千户居民日常生活中水电、卫生、治安、供暖等问题，切实解决城市中低收入家庭的住房困难问题这种务实的工作作风表示由衷的赞许，对房管局在创建和谐社会的进程中担当的重要角色和取得的成绩表示认同。

参观结束后，各民主党派代表和市房管局干部进行了深入友好的座谈交流。代表们就银川市房地产业发展现状和前景各抒己见，市房管局领导认真听取了民主人士的意见和建议，并对代表们所提出的问题，尤其是大家普遍关心的房价、房地产市场走势等问题进行了深入细致、客观具体的解答，并希望今后双方类似的活动更加深入，更好地发挥各民主党派对房地产工作的监督指导和促进作用，为我市的房地产事业献计献策。代表们对房管局认真的工作作风、科学的工作方法给予了认可。

双方认为，这次学习交流活动提高了各民主党派对我市房地产市场的认识和了解，增进了双方的友谊，进一步促进了市房管局与各民主党派的合作与联系。